Tổng cộng:
Điều Khoản Dịch Vụ Công Ty TNHH Siniskin
Xin chào mừng bạn đến với Công Ty TNHH Siniskin. Trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau đây để đảm bảo rằng bạn hiểu và đồng ý với các quy định của công ty.
1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc, ngoại trừ các khu vực không nằm trong phạm vi giao hàng của đối tác vận chuyển. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm. Các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn về thời gian và số lượng hàng hóa.
2. Chính sách kiểm hàng, Chính sách hoàn trả:
- Kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng.
- Chính sách hoàn trả: Khách hàng có thể hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì. Việc hoàn trả sẽ được thực hiện qua hình thức đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả. Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp hoàn trả không do lỗi của nhà sản xuất.
3. Chính sách bảo hành sản phẩm:
- Thời hạn bảo hành: 30 ngày từ ngày mua, áp dụng do lỗi từ nhà sản xuất như chất lượng sản phẩm hoặc bao bì hỏng.
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, kèm hóa đơn mua hàng. Không bảo hành nếu hư hỏng do bảo quản sai hoặc sản phẩm hết hạn.
- Hình thức bảo hành: Đổi mới hoặc hoàn tiền 100% do lỗi từ nhà sản xuất. Phí vận chuyển bảo hành do chúng tôi chi trả.
- Yêu cầu bảo hành: Liên hệ qua số điện thoại 0909602983 hoặc email: siniskin.cskh@gmail.com chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Các tiêu chuẩn dịch vụ, cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác:
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Quy trình cung cấp dịch vụ bao gồm tiếp nhận đơn hàng, xác nhận thông tin, xử lý đơn hàng, và giao hàng trong thời gian quy định. Biểu phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng trên từng sản phẩm và không có chi phí phát sinh trừ khi được thông báo trước. Các điều kiện và hạn chế khác, nếu có, sẽ được công khai khi khách hàng đặt hàng.
5. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch:
- Nghĩa vụ của người bán: Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và giao hàng đúng hạn. Trong trường hợp hàng hóa không đáp ứng yêu cầu, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại và thực hiện hoàn trả hoặc đổi trả theo chính sách.
- Nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, thanh toán đúng hạn và kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Khách hàng cũng có nghĩa vụ bảo quản hàng hóa trong quá trình sử dụng theo hướng dẫn.